Nutzungsbedingungen
Fassung vom 28. September 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung des Dienstes Fünfstern, betrieben von der VWL Holding GmbH, Knoglweg 6, 5324 Faistenau, Österreich (im Folgenden „wir“). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des UGB, insbesondere an Betriebe der Gastronomie und Hotellerie (im Folgenden „der Betrieb“). Ein Vertrag mit Verbrauchern kommt nicht zustande.
2. Was wir tun
Wir lesen die Bewertungen des Google-Unternehmensprofils des Betriebs, erstellen dazu Antwortvorschläge und veröffentlichen diese nach Freigabe durch den Betrieb auf Google. Ergänzend stellen wir Aufsteller bereit, mit denen Gäste zur Abgabe einer Bewertung eingeladen werden.
Antworten werden nur veröffentlicht, wenn der Betrieb sie freigegeben hat oder wenn der Betrieb die automatische Veröffentlichung nach Fristablauf ausdrücklich eingestellt hat. Der Betrieb kann jeden Vorschlag vor der Freigabe ändern oder verwerfen.
3. Zugang zum Google-Unternehmensprofil
Der Betrieb erteilt uns über das Anmeldeverfahren von Google eine Berechtigung für sein Unternehmensprofil. Der Betrieb sichert zu, zur Erteilung dieser Berechtigung befugt zu sein. Wir sehen dabei kein Passwort.
Die Berechtigung kann jederzeit im Portal oder im Google-Konto widerrufen werden. Mit dem Widerruf enden unsere Zugriffe, und die von Google abgerufenen Inhalte werden bei uns gelöscht. Einmal veröffentlichte Antworten bleiben davon unberührt und stehen weiterhin im Profil des Betriebs; sie können dort vom Betrieb selbst geändert oder entfernt werden.
4. Verantwortung für Inhalte
Eine freigegebene Antwort ist eine Äußerung des Betriebs. Mit der Freigabe übernimmt der Betrieb die Verantwortung für ihren Inhalt. Wir prüfen Vorschläge auf Sperrbegriffe und Länge, können aber nicht beurteilen, ob eine Aussage im Einzelfall zutrifft.
Der Betrieb verpflichtet sich, die Richtlinien von Google für Unternehmensprofile einzuhalten. Unzulässig sind insbesondere das Erzeugen oder Kaufen unechter Bewertungen, das Anbieten von Gegenleistungen für Bewertungen und jede andere Beeinflussung, die diesen Richtlinien widerspricht. Wir wirken an solchen Praktiken nicht mit und dürfen die Leistung bei Verstoß sofort einstellen.
5. Mitwirkung des Betriebs
Der Betrieb hält die im Portal hinterlegten Angaben aktuell, insbesondere die Kontaktadresse für Freigabemails. Bleiben Freigaben aus, können Antworten nicht veröffentlicht werden.
6. Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um einen durchgehenden Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Der Dienst hängt von Schnittstellen und Richtlinien von Google ab. Ändert oder beendet Google diese, kann die Leistung eingeschränkt sein oder entfallen.
7. Laufzeit und Beendigung
Beide Seiten können die Nutzung jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums beenden. Das Recht zur außerordentlichen Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei Verstößen nach Punkt 4.
8. Haftung
Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; ausgenommen bleibt die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Wir haften nicht für Entscheidungen von Google, insbesondere nicht für das Entfernen von Bewertungen oder Antworten, für Einschränkungen oder Sperren eines Unternehmensprofils und für die Sichtbarkeit eines Profils in der Suche. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haften wir nicht.
9. Datenschutz
Wie wir Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen ändern. Über Änderungen informieren wir mindestens vier Wochen vor Wirksamkeit per E-Mail. Widerspricht der Betrieb nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung hin.
11. Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg ausschließlich zuständig.
Kontakt
VWL Holding GmbH, Knoglweg 6, 5324 Faistenau
E-Mail: [email protected]
Weitere Angaben im Impressum.